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感谢Pony Ma 指导东锐科技发展这三年

时间:2021-10-14 浏览次数:46

01

前言



感谢Pony Ma三年前的一个提问,让东锐科技关注到我们从事的商业正稍稍改变。从李志刚先生的解析中可以看到消费互联网与产业互联网之融合变革,这帮助了东锐科技在三年前确定“利他"商业价值观,以提高交易效率、改善用户体验为目标,开始公司的升级变革。



02

产业互联网的本质


2018年9月30日早上6:40,刘炽平宣布腾讯启动新一轮战略升级,进行第三次架构调整,主题:扎根消费互联网,拥抱产业互联网。


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图 / 来源于网络


2018年,阿里巴巴再提「新制造」,希望利用大数据、云计算、物联网来改造中国传统制造业,将其与互联网对接,实现智能制造。


2018年10月23日深夜,沉寂知乎3年的马化腾突然在上面提了个问题:“未来十年哪些基础科学突破会影响互联网科技产业?产业互联网和消费互联网融合创新,会带来哪些改变?"


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图 / 来源于网络


2018年10月24日,新经济100人创办人李志刚回复了Pony Ma此问题,主要内容如下:消费互联网用户是个人(to C),产业互联网用户是商家(to B)。腾讯、bai度、今日头条等过去都是典型消费互联网公司。

他们面向C端用户提供产品和体验,并借助聚集起来的巨大流量,直接(游戏付费等)或者间接(广告等)地获得收入。

无论是PC互联网时代,hai是移动互联网时代,过去二十年基本是消费互联网时代。因为经济上行,巨大人口红利释放,在大量资本推动下,几乎所有公司都采取了简单粗暴的方式来获取高速增长。

但是,人口红利结束之后,消费互联网已经呈现饱和状态,各线上行业渗透率已接近天花板,近几年,阿里巴巴、京东GMV(成交总额)增速已经放缓。

在流量红利消失之后,留存用户需要将用户体验做好,在中国从电商到O2O到新零售,已经将消费互联网之用户体验推向了高潮。

相对而言,传统商家之管理、运营是非数字化的,供应链环节冗长,对用户体验响应不那么及时。同样,消费者在个人消费时能体验到好的服务,但在工作时还是接受老一套慢吞吞的服务,他对此是不满意的,如何让他满意?

只是产品功能小打小闹的优化,是没有太大意义的,必须深入供应链的改造,这就意味着要做产业互联网。


产业互联网的本质

是效率,用产业互联网改造效率,才能在消费互联网的用户体验竞争里取胜。需要消费互联网和产业互联网融合,商家、用户、数据和支付统一。未来的趋势,将是围绕一群有共同属性的用户,不断挖掘他们的需求,提供quan方位的产品和服务。中国zui大的几家互联网公司都在以各自方式进军产业互联网。
李志刚说:距离交易越近的公司越有价值,越重的公司有更高的竞争壁垒。重公司有三个典型特征:掌控供应链、劳动密集型、技术驱动,重公司需要有大量技术背景的人帮用户推荐合适产品。这就是今日头条说的“推荐是搜索的迭代"。

谁对线下供应链的参与度越深,产品资源越丰富,涉及越多的动态交易,使供需双方的关系越高效,谁就越强有力。


03

关于东锐这三年


东锐科技没有办法请一大团队研究、预知未来及确认商业新方向,我们选择学习、相信大佬们的理论与预见,结合我们刘国宾总经理提倡的“利他"商业之道,三年前,确定下面这套发展蓝图。


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图 /发展蓝图


三年来东锐科技团队已达到120人,有近2000仓库,有价值近5000万人民币库存,签约代理国际产品资源有几十个品牌。目前所有产品经理与销售团队都是来自生物技术及制药行业的专业人士,这两个岗位从未招聘过非生物技术或制药专业的人才,在代理行业应该算是一个彻底的重公司了。

坚定的朝着生物技术与制药行业这个用户方向,东锐科技一直在与不同供应商厂家洽谈合作事宜。有国际产品线,也有国内产品线。在内部不直接竞争的前提下,我们仍期望有更多能用于生物技术与制药行业的产品资源,整合到东锐科技这个生物技术及制药行业全产业链服务平台中,以全面满足客户的需求。
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图 / 代理品牌


我们的线上交易平台——货巴扎商城营运两年多了,今年的线上交易总额将过亿。与客户签定线上交易协议后,客户可随时线上下单,减少沟通环节,全流程自动化。

线上产品越来越丰富,线上交易效率越来越高,帮客户减少交易工作量,一个年度协议就可代替上百个三方比价过程,一个实验室建设原来要找三十个供应商谈三十个合同,现在只需要找三个供应商谈三个合同。

东锐科技仓库备有大量的现货,相比从国外订货,可为客户实验室开业提早两个月,为客户节省大量的资金成本。

CRM系统中的客户信息管理与分析还在不断升级,以期达到比客户还了解客户,提前帮客户想到他在什么时候将要用到什么,帮客户提前准备好,需求与订单管理的即时性在不断提高。

每一个产品经理与销售在手机端与电脑端随时可查到他当前目标完成情况,他现在需要做什么,知道自己负责的客户这时需要补充什么物料。

东锐科技有几十位原来与客户同属一个行业的产品经理与销售团队,将近二十年的积累,为客户准备了仪器、试剂、耗材和服务全功能解决方案,并通过了无数客户的验证改善,才有了向客户推荐的自信

帮组织做好事情是每个人的责任。与东锐科技合作您不用担心资金安全问题产品选择对错质量问题售后服务问题。东锐科技的售后服务包括厂房验证、设备IQOQPQ验证、设备延保服务、各种通用设备维修服务和设备安装等,都是生物技术企业与制药行业法规必须的工作。


最终 · 未来可期

三年里,我们前期精心准备,后期终于取得点点成绩:2018业绩不错2019年欧洲游,2020年疫情影响严重我们也还有13%增长。2021年还没有全公司的数据,但仪器部门前8个月已完成去年全年的1.5倍。往年销售额达500万的订单很少见,今年出现了1000万、2000万、4000万以上的订单。我们相信客户也期待更高的服务效率,更佳的采购体验以及更完善的售后服务,我们相信未来可期!
再次感谢Pony Ma,为东锐科技的发展确认了一条路,帮东锐科技重置了天花板高度,每个人也都有了更高的目标和更强的自信心。随着各大互联网公司不断推出 to B端产品,产业互联网将会发展得更快。我们也将努力向这个方向发展,站在利他的角度,不断为客户提高效率,给客户带去更好的体验,以待奇点到来。





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